Un asistent AI de suport pentru magazinul tău online
Majoritatea solicitărilor din magazine sunt aceleași zece întrebări: unde este comanda, cum fac un retur, cât durează livrarea. Asistentul răspunde din propriile tale politici, la orice oră, și îți predă restul cu numărul comenzii deja colectat.
Ce rezolvă asistentul
- Termene de livrare, costuri de transport și întrebări despre urmărire
- Retururi, schimburi și reguli de rambursare
- Metode de plată și modificări ale comenzii înainte de expediere
- Întrebări despre îngrijirea și folosirea produselor din notele tale de catalog
Ce rămâne la echipa ta
- Deciziile de rambursare și excepțiile
- Colete deteriorate sau pierdute, cu poza și numărul comenzii atașate
- Clienți nemulțumiți care cer un om
Răspunsurile cu care începe
Acestea vin din cunoștințele de start ale șablonului. Le editezi, adaugi fișiere sau explorezi site-ul tău ca să îl antrenezi pe conținutul tău.
Cât durează livrarea?
Comenzile pleacă în 2 zile lucrătoare. Livrarea în România durează 1-3 zile lucrătoare, în restul UE 4-7 zile lucrătoare. Transportul este gratuit pentru comenzi peste 200 lei.
Cum fac un retur?
Poți returna produsele nefolosite în 30 de zile de la livrare. Scrie-ne cu numărul comenzii și îți trimitem o etichetă plătită în maximum o zi lucrătoare. Banii se întorc pe metoda de plată inițială în 5 zile lucrătoare de la primirea coletului.
Comanda a ajuns deteriorată. Ce fac?
Ne pare rău. Trimite echipei o poză cu produsul și ambalajul și numărul comenzii; înlocuim sau rambursăm produsele deteriorate, fără costuri.
Ce metode de plată acceptați?
Card (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, transfer bancar și ramburs în România (taxă 5 lei).
Cât ard lumânările?
Lumânările de 200 g ard aproximativ 45 de ore, iar cele de călătorie de 80 g aproximativ 18 ore. Taie fitilul la 5 mm înainte de fiecare utilizare pentru o ardere curată.
Pot modifica sau anula comanda?
Da, până pleacă (de obicei în 2 zile lucrătoare). După aceea o poți returna când ajunge.
Livrați în străinătate?
Da, în toată UE. Costul transportului se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de țară.
Cum vă pot contacta?
Scrie la support@lumina.example sau aici; echipa răspunde într-o zi lucrătoare, de luni până vineri, 09:00-17:00.
Cum funcționează
- 1
Pornești de la șablon
Un click creează asistentul, răspunsurile de start, un calendar și un site simplu.
- 2
Adaugi conținutul tău
Încarci fișiere, explorezi site-ul sau scrii perechi întrebare și răspuns. Schimbi tonul din instrucțiuni.
- 3
Publici și urmărești Inbox-ul
Integrezi widgetul sau distribui pagina. Citești fiecare conversație, preiei live când trebuie să răspundă un om și vezi lead-uri și programări.